Widerrufsrecht
Rückgabe
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und – soweit möglich – in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hkyrhm@yahoo.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
HKY RHM
Mitterfeldstraße 4
83071 Stephanskirchen
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Nach Prüfung und Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns weitere Informationen zum Rücksendeprozess. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter hkyrhm@yahoo.com
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter hkyrhm@yahoo.com, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) sowie Produkte der Körperpflege. Ebenso können gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase nicht zurückgegeben werden.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Angebotsartikel und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, kannst du den gewünschten Artikel anschließend über eine neue Bestellung erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.
Die Ware muss sich dabei im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und – soweit möglich – in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollte die Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Genehmigung noch nicht erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter hkyrhm@yahoo.com.